La integración como un Sistema Cooperativo, se logra a través del mecanismo FedeRed, con 24 ventanillas de atención en 13 departamentos del país, posicionándolo en ventaja competitiva ante su membresía, cumpliendo los siguientes objetivos:

- Reducción de costos fijos e inversión por la instalación de 24 ventanillas.
- Acceso a una red de 24 puntos de atención a nivel nacional
- Manejo de más de 16,000 operaciones anuales de FedeRed con cero cobro de comisiones por las compensaciones de operaciones diarias.
- Posicionamiento de nuestra imagen estandarizada como Sistema Cooperativo
- Reconocimiento por parte de nuestra membresía en la facilidad de realizar las operaciones y reducción de sus costos de movilización
- Proyección a nivel nacional e internacional

Marzo-Junio-98
Se inició la prueba piloto del Servicio FEDERED, en la que participaron las Cooperativas:
ACACU, ACCOVI, ACACES, ACOPACTO, COOP-UNO, ACACME.

A diciembre-98 15 Ventanillas participan en el Servicio FedeRed:
ACACME COOP-UNO Sucursal Chalchuapa
ACACSEMERSA ACACTCID Sucursal Apopa
ACACI ACCOVI Sucursal Zacatecoluca
ACACES ACACU Sucursal San Miguel
ACOPACTO COSTISSS FEDECACES.


8,129 Operaciones realizadas de FedeRed con 15 Ventanillas de FedeRed que movilizan 3,429 operaciones anuales de depósitos y retiros de ahorros. El servicio de Colecturía para pago de energía eléctrica se implementó con CLESA, funcionando a partir de septiembre/99 en las Cooperativas: ACACI, COOP-UNO, ACACME y ACOCOMET


El mecanismo de FedeRed finalizó el 2000 con 10,011 operaciones en sus 24 ventanillas, cubriendo un área geográfica en 12 Departamentos. Las Cooperativas participantes son : Ubicación de la Ventanilla
1. Caja Central San Salvador
2. Cooperativa Financiera Segura San Salvador
3. Cooperativa Financiera Empresarial San Salvador
4. Cooperativa Financiera Favorita Santa Tecla
5. Cooperativa Financiera Solidez Total Santa Tecla
6. Cooperativa Financiera Principal Santa Ana
7. Cooperativa Financiera Uno Santa Ana y Chalchuapa,
8. Cooperativa Financiera Independencia Santa Ana
9. Cooperativa Financiera Avance Santa Ana
10. Cooperativa Financiera El Esfuerzo Sonsonate y Ahuachapán
11. Cooperativa Financiera Unica Metapán, Mercado No.1
12. Cooperativa Financiera Unión La Unión (2), Usulután, San Miguel.
13. Cooperativa Financiera Dinámica San Vicente, Zacatecoluca, Cojutepeque, Ilobasco.
14. Cooperativa Financiera Unidad San Vicente
15. Cooperativa Financiera Nuevo Siglo Chalatenango
16. Cooperativa Financiera Progreso Chalatenango

Caja Central implementó la metodología de asistencia técnica y capacitación a miembros del personal responsable de operativizar FedeRed en las cooperativas, revisando la aplicación de los procedimientos en cada uno de los puestos de trabajo. La asistencia técnica consistió en realizar en el 2002 un total de 96 visitas de capacitación al personal de las cooperativas con un total de 488 personas capacitadas, con un promedio de 3 visitas por Cooperativa, presentando los resultados de la evaluación directamente a los Consejos de Administración.
La asistencia técnica brindada estuvo orientada a fortalecer las área de:
· Promoción del mecanismo entre los asociados
· Atención al cliente
· Revisión de los procedimientos
· Coordinación y comunicación entre el personal de las 13
· Cooperativas participantes
· Implementación de controles estadísticos


23 ventanillas participan en el mecanismo de FedeRed, cubriendo un área geográfica en 13 departamentos realizando 15,747 operaciones en el año. La asesoría técnica consistió en realizar en el 2003 un total de 24 visitas para capacitar a 60 personas empleados de las Cooperativas, con un promedio de 3 visitas por Cooperativa, remitiendo los resultados de la evaluación a los Gerentes de las Cooperativas.
La asistencia técnica brindada estuvo orientada a fortalecer las áreas de:
1. Mecanismo de FedeRed y Remesas Familiares al personal de las Cooperativas;
2. Promoción de FedeRed y Remesas Familiares entre los asociados:
3. Atención al cliente: Revisión de los procedimientos para garantizar que los empleados brinden una atención oportuna y eficiente;
4. Fomento de la integración del mecanismo FedeRed y Remesas Familiares, estableciendo la coordinación y comunicación entre el personal de las 14 Cooperativas participantes con sus 9 sucursales;
5.Medición del impacto en el crecimiento de la membresía a través de los servicios que ofrecen las Cooperativas por medio de la implementación de controles estadísticos mensuales.

Las ventanillas calificadas en el 2003 para operar como ventanilla de Federed son:
ACACYPAC- Nueva Concepciòn
ACACYPAC- Apopa
ACACYPAC- Dulce Nombre de Marìa
ACAYCOMACC- Agua Caliente

   

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