POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

FEDECACES de R.L y su Red de Cooperativas operan la aplicación móvil COOP SMART®, en adelante denominada el «Servicio».

Este documento informa de las políticas que FEDECACES de R.L. y su Red de Cooperativas aplican en materia de recopilación, uso y protección de datos del Usuario, cuando utiliza el Servicio y las opciones de las que dispone en relación con esos datos.

Al descargar la aplicación en su dispositivo móvil, aceptar los Términos y Condiciones presentados por la aplicación y utilizar el Servicio, el Usuario, acepta la recopilación, la transferencia y el uso de información de conformidad con esta política. A menos que esta política de privacidad defina lo contrario, los términos utilizados en ella tienen los mismos significados que los términos y condiciones presentados por COOP SMART®. Dicha aceptación constituye el consentimiento expreso, libre, específico, individual e informado de la voluntad del Usuario en su carácter de titular de los datos a que se efectúe el tratamiento de sus datos, de la forma en que se define en la presente política.

DEFINICIONES

Servicio: Se denomina a la aplicación móvil transaccional COOP SMART® operada por FEDECACES y su Red de Cooperativas.

Datos personales¹: información concerniente a una persona natural identificada o identificable. Se consideran datos personales aquella información en texto, imagen o audio que permita la identificación de una persona, su domicilio, nacionalidad, estado familiar y canales de contacto, entendiéndose estos últimos como su número telefónico, dirección electrónica, o cualquier dato que aporte información numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica o de cualquier otro tipo. No se tratan como datos personales aquellos que no permiten identificar o localizar a una persona.

Datos personales sensibles²: son los datos personales que se refieren a las características físicas o morales de las personas o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad, que afectan a la esfera más íntima de su titular y cuya utilización indebida puedan dar origen a discriminación, afectar gravemente el derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen. De manera enunciativa pero no limitativa, generalmente son los que revelan aspectos como creencias y convicciones religiosas, origen étnico, afiliación o ideologías políticas, afiliación sindical, referencias sexuales, salud física y mental, información biométrica, genética, situación moral y familiar, hábitos personales y otras informaciones íntimas de similar naturaleza.

Datos de uso: son los datos recopilados automáticamente, generados por el uso del Servicio o por la propia infraestructura del Servicio.

Datos transaccionales: son los datos que, por medio de las operaciones y transacciones que COOP SMART® facilita, son registrados, consultados o actualizados por el usuario para operar con los productos y servicios que posee en una o más cooperativas de la Red.

RECOPILACIÓN Y USO DE LA INFORMACIÓN

COOP SMART®, recopilará diferentes tipos de información para diversas finalidades con el objeto de prestarle un mejor servicio.

TIPOS DE DATOS RECOPILADOS

DATOS PERSONALES

Cuando el Usuario utilice el Servicio, es posible que se le pida proporcionar determinada información para identificarlo plenamente y podrá ser utilizada para contactarlo en caso de necesidad. La información que se le solicite puede ser, a manera de ejemplo, la siguiente:

  • Número de Documento Único de Identidad
  • Nombres y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono

Adicionalmente, COOP SMART® podrá requerir información biométrica que permita la identificación de la persona por medio de la imagen del rostro, huella digital o similar.

DATOS DE USO

Cuando el Usuario accede al Servicio con un dispositivo móvil, se podrá recopilar determinada información automáticamente, incluyendo, entre otros, el tipo de dispositivo móvil que utiliza, el identificador exclusivo del dispositivo, la dirección IP del dispositivo, el sistema operativo del dispositivo, el tipo de navegador de Internet que utiliza el dispositivo móvil, identificadores exclusivos de dispositivos y otros datos de diagnóstico («Datos de uso»).

DATOS TRANSACCIONALES

A través de COOP SMART el Usuario puede acceder a los datos registrados, correspondientes a los productos y servicios que el Usuario posee en una o más cooperativas de la Red, y a realizar operaciones y transacciones con dichos productos y servicios, en cuyo caso, COOP SMART® registrará los datos de las operaciones y transacciones que el Usuario realice.

USO DE DATOS

FEDECACES y su Red de Cooperativas utilizan los datos recopilados con diversas finalidades:

  • Identificar plenamente al Usuario
  • Realizar acciones preventivas para evitar accesos indebidos al Servicio
  • Permitir acceso del Usuario a los productos y servicios que tenga en una o más Cooperativas de la Red
  • Registrar las transacciones y operaciones que el Usuario realice por medio de COOP SMART®
  • Autorizar o denegar la realización de operaciones y transacciones en función de las restricciones y condiciones establecidas para los productos y servicios
  • Monitorear el comportamiento y perfil transaccional del usuario
  • Notificar y confirmar al Usuario sobre las acciones, transacciones y operaciones realizadas a través de COOP SMART®
  • Suministrar y mantener el Servicio
  • Notificarle cambios en el Servicio
  • Permitirle participar en funciones interactivas del Servicio cuando decida hacerlo
  • Prestar asistencia al Usuario
  • Recopilar análisis o información valiosa que permita mejorar el Servicio
  • Controlar el uso de del Servicio
  • Detectar, evitar y abordar problemas técnicos
  • y mejorar el Servicio cuando así se estime conveniente.

TRANSFERENCIA DE DATOS

La información del Usuario, incluyendo sus datos personales, puede ser transferida a y mantenida en ordenadores localizados dentro de El Salvador. Si el Usuario se encuentra fuera de El Salvador y decide facilitar información, COOP SMART® transferirá los datos, incluyendo datos personales, a El Salvador y se tratarán allí.

SEGURIDAD DE LOS DATOS

FEDECACES y su Red de Cooperativas tomarán siempre todas las medidas razonables y necesarias para garantizar que los datos del Usuario sean tratados de forma segura de conformidad con esta política, la leyes vigentes y normas aplicables, y no se realizará ninguna transferencia de sus datos personales a terceros, salvo las excepciones que consideren las leyes y normas vigentes.

La seguridad de los datos es importante, pero ningún método de transmisión o de almacenamiento electrónico resulta 100% seguro; no obstante, el compromiso de FEDECACES y su Red de Cooperativas será utilizar medios comercialmente aceptables para proteger los datos personales del Usuario.

FEDECACES y su Red de Cooperativas pueden, excepcionalmente, compartir los datos personales del Usuario, con terceros cuando considere que esta acción es necesaria para lo siguiente:

  • Cumplir una obligación legal
  • Proteger y defender los derechos o bienes del Usuario, FEDECACES y su Red de Cooperativas
  • Prevenir o investigar posibles infracciones en relación con el Servicio
  • Proteger la seguridad personal de los Usuarios del Servicio o del público

PROVEEDORES DE SERVICIOS

FEDECACES y su Red de Cooperativas contrata a terceros, ya sean éstos personas naturales o jurídicas para facilitar la prestación del Servicio («Proveedores de servicios»), estos terceros pueden tener acceso a los datos del Usuario únicamente para realizar tareas específicas relacionadas al servicio y están obligados a mantener la confidencialidad de los datos, a no divulgarlos ni utilizarlos con ningún otro fin.

ENLACES A OTROS SITIOS

El Servicio puede contener enlaces de navegación a otros sitios no operados por FEDECACES de R. L. Si el Usuario decide navegar hacia el enlace de un tercero haciendo clic en el mismo, será dirigido al sitio de ese tercero; en tal caso, FEDECACES de R.L. no tiene ningún control, ni asume responsabilidad alguna con respecto al contenido, las políticas o prácticas de privacidad de sitios o servicios de terceros. Es recomendable que el Usuario lea la política de privacidad de todos los sitios que visite a fin de evitarse inconvenientes.

MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

COOP SMART© podrá actualizar esta política periódicamente; cualquier cambio será publicado dentro de la aplicación COOP SMART® o en el sitio web www.fedecaces.com.

Es recomendable que el Usuario revise esta política periódicamente para comprobar si se ha introducido algún cambio. Las modificaciones a esta política entran en vigor cuando se publican dentro de la aplicación COOP SMART® o en el sitio web www.fedecaces.com

CONTACTOS

Cualquier pregunta o aclaración sobre esta política deberá dirigirse por escrito, por medio del correo electrónico a fedecacesapp@fedecaces.coop.

 

¹Tomado de la Ley para la Protección de Datos Personales

²Tomado de la Ley para la Protección de Datos Personales